Política de frete
Última atualização: 2026
Na HRR Industrial, trabalhamos para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, rapidez e total transparência. Confira abaixo nossa Política de Frete.
1. Envio dos Pedidos
Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo para separação e expedição é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade do produto e o volume de pedidos.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
2. Formas de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme:
- Região de entrega;
- Peso e dimensões do produto;
- Melhor prazo disponível;
- Tipo de mercadoria.
A transportadora é escolhida automaticamente durante o processamento do pedido.
3. Prazo de Entrega
O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa e passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Fatores que podem causar atrasos:
- Greves;
- Condições climáticas;
- Restrições de circulação;
- Endereço incorreto;
- Ausência do destinatário;
- Eventos de força maior.
A HRR Industrial não se responsabiliza por atrasos ocasionados por transportadoras ou situações fora de seu controle.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho considerando:
- CEP de destino;
- Peso;
- Volume;
- Quantidade de itens.
Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas em campanhas específicas e serão divulgadas no site.
5. Rastreamento
Após a postagem, o código de rastreamento será enviado ao cliente.
É responsabilidade do comprador acompanhar a entrega utilizando o código informado.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam as tentativas de entrega conforme suas políticas.
Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nessa situação, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
7. Conferência da Mercadoria
No momento da entrega, verifique:
- Embalagem violada;
- Produto avariado;
- Itens faltantes;
- Produto diferente do solicitado.
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse a entrega ou registre a ocorrência junto à transportadora e entre em contato com nossa equipe em até 48 horas.
8. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Pedidos com endereço incorreto ou incompleto poderão sofrer atrasos ou devolução.
Custos adicionais para reenvio serão de responsabilidade do cliente.
9. Produtos de Grande Porte
Alguns equipamentos industriais possuem dimensões ou peso elevados.
Nesses casos:
- poderão ser enviados por transportadoras especializadas;
- poderão possuir prazo de entrega diferenciado;
- poderão ter custos logísticos específicos informados antes da finalização da compra.
10. Áreas com Restrição
Em regiões consideradas de difícil acesso ou com restrições logísticas, a transportadora poderá solicitar retirada em agência ou centro de distribuição autorizado.